Hay muchas razones por las cuales los conductores eligen ir con un BMW en lugar de un Lexus o un Mercedes-Benz, y aunque a veces estas razones pueden ser tan simples como la lealtad a la marca, con frecuencia también hay otros factores en juego.
Después de todo, BMW tuvo que hacer varias cosas para ganar su leal base de seguidores y continuar atrayendo a los antiguos propietarios de Lexus y Mercedes-Benz.
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Precios más asequibles
Es cierto que los vehículos BMW están fuera del rango de precios de la mayoría de las personas, pero eso es porque son vehículos de lujo. Si comparara un BMW con el correspondiente Mercedes-Benz o Lexus, notará que el BMW es casi siempre más asequible. Esto le permite decidir si desea ahorrar dinero o actualizar su vehículo al realizar una compra. De cualquier manera, al comprar un BMW, obtienes más rendimiento, seguridad, tecnología y comodidad por cada dólar que gastas.
Rendimiento, seguridad y calidad
En pocas palabras, BMW ofrece el mejor rendimiento, seguridad y calidad de cualquier marca de automóviles de lujo, dando a los conductores casi infinitas razones para comprar un BMW en lugar de un vehículo de otro fabricante. Una vez que tenga su primer BMW, nunca más querrá volver a tener un vehículo de otra marca.
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Innovaciones líderes
Una de las principales razones por las que los conductores tienden a elegir BMW es su larga historia de innovación. De hecho, BMW hace todo lo posible para superar los límites innovando constantemente.
El objetivo de la compañía es crear el mejor vehículo posible, y está claro cuando observa cualquiera de sus productos. Un ejemplo clásico sería el cambio de BMW del tradicional motor de aspiración natural a los motores turboalimentados como un medio para dar a los conductores más potencia sin comprometer la eficiencia del combustible.
De hecho, BMW incluso ha presentado la submarca BMW i, que se trata de avanzar en la tecnología que hace más e incluso ayuda al medio ambiente.
Algunos conductores encuentran esta submarca en sí misma razón suficiente para comprar un BMW, ya que ofrece un rendimiento de BMW con un impacto menos negativo en el medio ambiente.
Otros conductores no necesariamente se verán comprando en esta submarca, pero ven su existencia como una indicación de las constantes innovaciones de BMW que lideran la industria automotriz.
Genios de productos
Los concesionarios y fabricantes de automóviles son conocidos por hacer todo lo posible para vender sus productos. A principios de 2014, BMW comenzó a presentar expertos conocidos como genios de BMW que forman parte del personal del concesionario, pero sin el objetivo de vender un producto en particular.
En cambio, estos miembros del personal tienen un objetivo en mente: educar a los clientes potenciales para que comprendan completamente cada uno de los vehículos que satisfagan sus necesidades y estén en mejores condiciones para tomar una decisión informada.
El anuncio de la incorporación de los genios al personal de BMW atrajo a muchos nuevos compradores por múltiples razones diferentes. Esta posición muestra el deseo de la marca de que todos sus conductores estén completamente informados, para que sepan exactamente lo que están comprando y no se arrepentirán.
En lugar de enfocarse en hacer la venta, BMW eligió enfocarse en hacer que los clientes estén contentos con su decisión. La otra razón por la que los clientes disfrutan del nuevo papel de genio de BMW es porque muestra el compromiso de la marca con el servicio al cliente.
Como el objetivo es la satisfacción del cliente, el rol es claramente servir a los clientes y hacerlos sentir apreciados. No todos los fabricantes de lujo se toman el tiempo para asegurarse de que su servicio sea tan completo y, por el momento, ni Lexus ni Mercedes-Benz tienen a su disposición expertos externos similares en sus concesionarios.
Redactora y especialista en temas de seguros, pólizas de autos y otros productos financieros. Actualmente trabaja en uno de los medios digitales más prestigiosos de México.
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